Chez OMEGAKEYS LTD, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous proposons une politique de remboursement et de retour transparente et équitable, conforme à la réglementation des biens numériques et aux directives de Google Merchant Center.
ÉLIGIBILITÉ AU REMBOURSEMENT
Vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 30 jours après l’achat si :
- Vous avez effectué un achat par erreur
- La clé de licence n’a pas encore été activée
- Le produit est défectueux et le problème ne peut pas être résolu par notre équipe technique
Pour initier une demande de remboursement, veuillez nous écrire à [email protected]. Vous devez inclure votre numéro de commande ainsi que la clé de licence fournie lors de l’achat. Les remboursements sont généralement traités sous 5 à 10 jours ouvrables après validation.
CAS DE REFUS DE REMBOURSEMENT OU DE REMPLACEMENT
- Si la licence a déjà été activée et n’est donc ni réutilisable ni retournable
- Si la demande est effectuée plus de 30 jours après la date d’achat
- Si vous refusez l’assistance ou les solutions proposées par notre support technique
- Si le problème est lié à des erreurs locales du PC, à un système non pris en charge ou à une mauvaise utilisation
PRODUITS DÉFECTUEUX
Si vous pensez que votre produit est défectueux, contactez-nous immédiatement. Notre équipe d’assistance vous guidera dans le dépannage sous 24 heures. Si le problème ne peut pas être résolu, vous pourrez choisir entre un remplacement gratuit ou un remboursement intégral.
Important : Une licence n’est considérée comme défectueuse qu’après vérification via l’outil officiel de validation Microsoft (PID Checker). Les problèmes de compatibilité ne constituent pas un motif de remboursement, car la fonctionnalité du logiciel dépend de votre système d’exploitation et de votre environnement informatique, éléments qui échappent à notre contrôle.
UTILISATION DU PRODUIT & LIMITATIONS
- Chaque licence est valable pour un seul PC, sauf indication contraire
- Toutes les licences sont fournies pour une utilisation légitime sur des plateformes Microsoft authentiques
- Vous devez vérifier la compatibilité avec votre appareil avant l’achat ou l’activation
- Une fois activées, les licences ne peuvent pas être revendues, transférées ou remboursées
Nous offrons une garantie d’un an couvrant la réinstallation et la réinitialisation de l’appareil, ainsi qu’un support client continu par e-mail et chat.
IMPORTANT
Les remboursements et remplacements ne sont possibles que si la clé de licence n’a pas été utilisée. Une fois activée, une licence est définitivement liée au système et ne peut pas être désactivée, revendue ou réattribuée.
Il appartient au client de vérifier la compatibilité système et l’exactitude du produit avant installation et activation. Si une licence est activée par erreur, aucun remboursement ne pourra être effectué.
COMMENT NOUS CONTACTER
Nous sommes disponibles pour toute question relative aux remboursements, remplacements ou à l’assistance.
Nom de l’entreprise : OMEGAKEYS LTD
Numéro d’enregistrement : 16577559
Adresse : 71-75 Shelton Street
Covent Garden
London
WC2H9JQ
United Kingdom
Email : [email protected]
WhatsApp : +44 788 341 5576